Detrás de Ausmal Club no hay un servicio de atención al cliente, sino una persona: leo yo mismo cada mensaje y lo contesto yo mismo. Aunque lo más probable es que la respuesta ya esté aquí abajo, y entonces usted termina antes que yo. Si no encuentra su pregunta, escríbame sin más.
Compruebe primero la versión del sistema: Ausmal Club necesita como mínimo iOS 15 o iPadOS 15.
Si la pantalla se queda en blanco después de arrancar, casi siempre ayuda cerrar la app del todo una vez y volver a abrirla: en el primer arranque lee su catálogo de 1.890 dibujos, y en un dispositivo antiguo eso tarda un momento.
Si aun así no funciona, escríbame indicando el dispositivo y la versión del sistema.
Todo lo que un niño no debería hacer solo queda detrás de una operación de cálculo: los ajustes, el borrado de dibujos, la impresión y cualquier compra.
Es una multiplicación con resultado de dos cifras, planteada con palabras y no con cifras: un niño de cuatro años no pasa de ahí, usted tarda cuatro segundos. Quien se equivoca recibe simplemente otra operación: no se cuentan los fallos, no hay bloqueo y no hay nada que se ponga rojo.
Ausmal Club se descarga gratis. Después, todos los dibujos cuestan 3,99 € al mes o 29,99 € al año, y antes hay 7 días gratis para probarla. Durante el periodo gratuito está abierto todo lo que incluye la suscripción.
El precio que aparece en su dispositivo viene del App Store o de Google Play y corresponde a su país; la app no lo calcula por su cuenta. La compra se hace únicamente detrás de la operación de cálculo: un niño no llega nunca a esa pantalla.
Cinco dibujos son gratuitos para siempre: un unicornio, un dinosaurio, un tractor, un gato y un cohete. Lo siguen siendo aunque una suscripción caduque o se cancele.
Y lo que su hijo o hija haya pintado le pertenece: ningún dibujo terminado se bloquea nunca, esté como esté la suscripción. Tras una cancelación solo desaparecen de la selección los dibujos que se habían añadido.
Abra «Para adultos» y toque «Restaurar compras». La tienda comprueba entonces su cuenta y restablece el acceso. Es también el camino correcto si ha vuelto a instalar la app.
Si aparece el aviso «En esta cuenta de la tienda no hay ninguna compra», en el dispositivo hay iniciada una cuenta de la tienda distinta de la que se usó para comprar.
No. La suscripción va ligada a la cuenta de la tienda, no al dispositivo. Inicie sesión en el dispositivo nuevo con la misma cuenta de Apple o de Google, instale la app y toque «Restaurar compras» en «Para adultos». Esto vale para cualquier dispositivo con esa cuenta, también si quiere usar la app en el móvil además de en la tableta. Lo único que no se traslada es una suscripción de Apple a Google o al revés.
Los dibujos pintados no se mudan con usted: están únicamente en el dispositivo antiguo. Lo que quiera conservar, envíeselo antes a usted mismo con «Compartir como PDF» o guárdelo en Fotos.
A través de la tienda, y sin pasar por mí. En «Para adultos», el botón «Gestionar la suscripción» lleva directamente allí; no hay ninguna pregunta de retención ni ninguna pantalla intermedia.
Hay que cancelar al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso; si no, la suscripción se renueva automáticamente al precio indicado. Hasta el final del periodo pagado sigue todo abierto. Los enlaces directos están más abajo, en «Gestionar la suscripción».
No. Ausmal Club está hecha para funcionar sin conexión: todos los dibujos están dentro de la app, no hay cuenta, no hay registro y no hay servidor. En el avión, en el sótano y sin cobertura funciona igual que en casa.
Conexión solo la necesita la tienda: al comprar, al restaurar una compra y al abrir estas páginas.
Detrás de la operación de cálculo hay cuatro caminos: imprimir la plantilla en blanco (para que su hijo o hija la coloree con lápices de verdad), imprimir el dibujo terminado, compartirlo como PDF – por correo, por AirDrop o a sus archivos – y guardarlo en Fotos.
Se imprime a través del diálogo de impresión de su dispositivo. Si se calcula sobre A4 o sobre US Letter se ajusta en «Tamaño de papel»; el valor previo depende de su país.
Si en el dibujo no aparece ningún botón de imprimir, es que en «Para adultos» el interruptor «Permitir imprimir» está apagado.
La línea «Idioma» está arriba del todo en «Para adultos», para que también la encuentre quien en ese momento no pueda leer el idioma que hay puesto.
Puede elegir entre «Como el dispositivo» y cinco idiomas: Deutsch, English, Français, Nederlands y Español. El cambio se aplica al momento y en todas partes.
Hay dos motivos posibles. El primero es el interruptor «Indicaciones habladas» en «Para adultos»: si está apagado, la app se queda callada.
El segundo es el idioma: los títulos hablados de los dibujos solo existen en alemán por ahora. En otro idioma se pronuncian las indicaciones fijas, pero no el título de un dibujo.
Compruebe además el interruptor de silencio y el volumen del dispositivo. Por cierto, la app nunca habla con un servicio de voz: todas las locuciones están dentro de la app como archivos de sonido ya grabados.
Los dibujos sueltos se borran en «Para adultos», en el apartado «Dibujos»: tocar la papelera, confirmar «¿Borrar de verdad?» y listo.
Para borrarlo todo de una vez, quite la app del dispositivo: con ella desaparecen los dibujos, los ajustes y todo lo demás, porque no hay nada guardado en ningún otro sitio. Ponga antes a salvo lo que le importe.
Cada dibujo tiene su propia página, y en ella hay un botón que descarga el PDF al instante. Sin cuenta, sin registro, sin pantalla intermedia y sin contador.
Si la descarga no arranca, casi siempre la bloquea un bloqueador de ventanas emergentes o un filtro de publicidad; abra entonces la página otra vez en otro navegador.
Use el PDF y no la imagen de vista previa de la página: el PDF está calculado para imprimirse en A4, la vista previa está reducida para leerla en pantalla.
En el diálogo de impresión elija «Tamaño real» o «100 %» en lugar de «Ajustar a la página»; así los márgenes quedan iguales. Un papel algo más grueso, a partir de 120 g/m², aguanta bastante mejor los rotuladores.
Sí. Imprimirlos, fotocopiarlos y repartirlos en la familia, en la guardería, en el centro de tarde o en el colegio está expresamente permitido y no cuesta nada.
No está permitido vender los dibujos, redistribuirlos como colección, publicarlos en una web propia como oferta propia ni usarlos como material de entrenamiento para sistemas de inteligencia artificial.
Si tiene pensado algo que aquí no aparece, pregúnteme: casi siempre digo que sí.
Envíe una foto o un escaneo a bild@ausmal.club e indique de qué dibujo para colorear se trata y con qué nombre de pila y qué edad quiere que se publique.
Solo puede enviarlo quien tenga la patria potestad. Nunca publico un apellido, nunca la foto de un niño y nada que no me hayan autorizado expresamente.
La web mide las visitas con un Matomo alojado por mí mismo que funciona sin cookies. Más allá de eso solo se establecen cookies técnicamente necesarias; por ahora no hay servicios que requieran su consentimiento. Si algún día se añadiera alguno, se lo preguntaría antes.
En la app no hay publicidad alguna, ni rastreo, ni cookies: allí sencillamente no está previsto.
Detrás de esta dirección no hay ninguna cola de espera, sino yo. Leo yo mismo cada mensaje y contesto tan rápido como me lo permiten el trabajo y tres hijos: por lo general, en dos o tres días.
kontakt@ausmal.club